为进一步优化全市经济社会发展环境，全面提高协会服务全市发展大局、服务企业基层、服务人民群众的能力和水平，努力实现“加快建设美好幸福新昆明、在全省率先全面建成小康社会”的宏伟目标，根据市委、市政府《关于在全市开展“服务改进年”活动的实施意见》精神，结合协会工作实际，制订如下工作方案：
    一、指导思想
    以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习和贯彻落实党的十八大、省委九届四次全会和市委十届三次全会精神，按照市委、市政府“服务改进年”活动要求，进一步转变作风、改进服务，将“服务企业、服务基层”活动作为“服务改进年”活动的重要载体，深入企业，深入基层，切实为企业和基层排忧解难，以主动上门的服务理念和优质高效的服务质量，为加快建设美好幸福新昆明营造良好环境。

    二、工作内容
   （一）、项目带动进家庭
    为帮扶困难的计划生育家庭发展经济，今年认真落实市计生协会2013年生育关怀行动计划中的“少生快富”、“救助贫困母亲”项目，保持项目实施的系统性和连贯性，不断创新举措方式，完善项目管理制度，总结新鲜经验，推动项目带动效应，提升帮扶效益，努力打造计生协会服务群众的优质品牌。
    责任部门：项目部

   （二）、知识宣传进企业
    借助今年加大在流动人口集中社区、企业单位、各类专业市场加大组建计生协会的工作契机，通过发放宣传资料、发放意见征求表等形式，深入宣传《人口和计划生育法》、《流动人口计划生育条例》，了解企业及职工在计划生育服务方面的需求和亟待解决的问题。
    责任部门：群众工作部

   （三）、专家服务进基层
    充分发挥我协会四支专家志愿者队伍（生殖健康、农业科技、文艺宣传、教育）的资源优势，邀请专家对基层计划生育家庭实行科技帮扶，开展农科知识讲座5期；有计划、有针对性地对计划生育家庭开展妇女（男性）生殖健康、儿童早期教育、青少年健康等知识培训及讲座50期。
   责任部门：宣传教育部

  （四）、真情服务送温暖
   为实现、维护、发展好广大育龄群众的根本利益，关怀和帮助困难计划生育家庭和人群，有效解决群众遇到的实际困难，引导人们自觉实行计划生育。今年我会将继续做好生育关怀慰问活动，准备慰问救助困难计划生育家庭120户。
   责任部门：项目部、宣传教育部

    三、活动安排
   （一）、思想发动、提高认识阶段（一季度）
   我单位召开“两服务”活动部署会，紧密结合计生协工作实际，深入开展思想动员，使广大干部职工充分认识开展“服务基层、服务企业”活动的意义。1、要在服务意识上有新加强，时刻牢记服务是协会工作的灵魂，是立身之本、责任所系，让服务真正潜入思想，进入头脑；2、要在精神状态上有新振奋，精力扑在协会事业发展上，精神放在“服务基层、服务企业”上，时时刻刻思发展、履好职，时时刻刻谋发展、促发展；3、要在工作作风上有新转变，牢固树立精益求精的精神和一丝不苟的工作态度，认认真真，更用心、更耐心、更细心地抓好本职工作。
   （二）调查研究、寻找差距阶段（二季度）
   各部室要认真开展调查研究，查找“服务基层、服务企业”过程中存在的问题。一是主要领导、部室负责人带头参加调查研究，起表率作用；二是听取意见，通过各种途径征求意见，了解和倾听基层和企业的诉求和愿望；三要善于查
找差距，力争从一些苗头和个别反映中，查找出倾向性、趋势性的问题，达到找准问题的目的。
   （三）提出措施、完善服务阶段(三季度)
   1、在落实工作任务上，要按照“服务改进年”的要求，结合各自部门工作实际，研究确定工作重点，开拓创新、明确责任、强化督查，确保每一项工作有部署、有检查、有落实、有反馈；2、在指导协调和服务上，要通过逐一查找在落实“服务企业、服务基层”过程中存在问题，了解倾听基层和企业的诉求和愿望，明确做好“服务企业、服务基层”的努力方向和着力点，制订整改措施，切实指导、帮助基层和企业解决发展中的困难和问题，更用心、耐心、细心地做好服务工作；
   （四）、总结考核阶段（四季度）
   1、各部室对 “服务改进年”活动取得的成效和存在的不足等情况，要进行自评总结；2、“服务改进年”活动领导小组结合“两服务”活动开展情况、机关作风建设绩效等综合因素，评选年度先进部室和先进个人。

    四、工作要求
   （一）、加强领导，精心组织。为了加强对开展“服务基层、服务企业”活动的组织领导，成立由常务副会长任组长、秘书长和党支部书记任副组长、各部室负责人为成员的活动领导小组，制订开展“两服务”活动的方案，明确工作要求，完善工作机制，落实工作责任。 
   （二）、注重实效，狠抓落实。开展“服务基层、服务企业服务”活动，要在求实效上下功夫，力戒形式主义、花架子。要从实际出发，有重点有针对性地开展各项工作，不回避矛盾，不绕开困难，件件抓落实，真正做到为基层、企业诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
   （三）齐心协力，协调配合。做好为基层、企业的服务工作，各部室要加强协调，做好工作情况交流、信息通报和宣传工作，形成服务合力。针对基层、企业反映的困难和问题，结合各自职能，做好具体服务和指导工作。
   （四）及时总结，不断完善。建立“两服务”活动情况通报制度，及时了解活动开展情况，同时加强对“服务基层、服务企业”活动的督促检查，总结推广各部室好的经验和做法，通报批评和严肃处理敷衍塞责、故意刁难、吃拿卡要等歪风邪气。通过跟踪督查、重点检查和实行督办交办等制度，建立和完善为企业服务、为基层服务的长效机制，确保此次活动顺利完成。